제주항공, 서비스 향상 우수직원 5명 선정

[아이뉴스24 양길모 기자] 제주항공이 서비스 향상에 기여한 임직원을 선정해 시상하며 소비자중심 문화 조성에 앞장서고 있다.

제주항공은 지난 6월 서울 강서구 제주항공 서울지사에서 '2026년 상반기 소비자중심경영(CCM) 우수직원 시상식'을 개최, 2026년 상반기 CCM 우수직원으로 다낭지점 응우옌하타오니 매니저와 객실본부 강주희 사무장, 황지운 부사무장, 김다혜 승무원, 박진호 승무원 등 총 5명을 선정했다.

다낭지점 응우옌하타오니 매니저는 지난 4월 인천~다낭 항공편에 탑승한 승객의 반려견이 노환으로 기내에서 숨지는 상황이 발생했을 때 세심하게 고객을 보살피고 베트남 입국과 검역을 지원하는 등 항공사 서비스 신뢰도를 크게 높였다는 평가를 받았다.

강주희 사무장 등 객실승무원 4명은 지난 3월 김해국제공항에 도착 예정이었던 항공편이 강풍으로 인천국제공항으로 긴급 회항 시 침착하게 승객들을 챙기고 문의사항에 친절하게 대응해 홈페이지에 고객의 감사의 의견이 이어졌다.

한편 제주항공은 2024년부터 내부 심의를 거쳐 CCM 우수직원 시상을 진행하고 있다. 이번이 6번째 시상으로, 지금까지 개인·단체 부문 모두 합쳐 26명이 우수직원으로 선정됐다.

제주항공 관계자는 "앞으로도 다양한 고객 감동 사례를 적극 공유해 전사 고객서비스 역량 제고를 위한 노력도 지속적으로 이어가겠다"고 말했다.