삼성전자서비스, 추석 연휴 긴급 서비스 운영

[아이뉴스24 황세웅 기자] 삼성전자서비스가 추석 연휴 기간 긴급 수리 서비스를 운영한다.

삼성전자서비스는 연휴 기간 주말케어센터와 바로 서비스 매장을 운영하고 가전제품 긴급 출장서비스를 지원한다고 22일 밝혔다.

연휴 첫날인 24일과 추석 당일인 25일은 서비스센터가 휴무다. 26일과 27일에는 전국 주말케어센터 9곳에서 사전 예약을 통해 스마트폰과 태블릿, 웨어러블 제품 수리 서비스를 제공한다.

주말케어센터는 삼성강남과 △홍대 △중동 △성남 △구성 △대전 △광산 △남대구 △동래 등 9곳이다.

운영 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지이며 삼성강남 서비스센터는 오전 10시부터 오후 8시까지 운영한다. 예약은 삼성전자서비스 홈페이지와 컨택센터를 통해 할 수 있다.

삼성스토어에 입점한 '바로 서비스' 매장 11곳도 26일과 27일 스마트폰 간단 점검과 보호필름 부착 등의 서비스를 제공한다.

가전제품의 경우 연휴 기간 컨택센터 상담사와 출장서비스 엔지니어가 비상 당직 체계로 근무한다.

냉장고가 냉동·냉장되지 않는 등 긴급한 점검이 필요한 경우에는 긴급 출장서비스도 지원할 예정이다.

삼성전자서비스는 연휴 기간 홈페이지를 통해 제품별 자가 진단 방법과 자주 묻는 질문, 스스로 해결 방법 등을 안내하고 인공지능(AI) 챗봇 서비스도 운영한다.