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쿠쿠전자, NCSI 조사에서 밥솥 부문 5년 연속 1위


제품 및 서비스 평가하는 공신력 있는 지표

[아이뉴스24 윤선훈 기자] 쿠쿠전자가 한국생산성본부가 주관하는 2018년 국가고객만족도지수(NCSI) 조사에서 전기밥솥 부문 1위로 선정됐다고 11일 발표했다.

이로써 쿠쿠전자는 5년 연속 전기밥솥 부문 1위를 달성했다.

국가고객만족도지수(NCSI)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동으로 조사하는 지수다. 제품이나 서비스를 직접 사용한 경험이 있는 국내 소비자들의 만족도를 측정해 계량화한 품질 지표로 제품 및 서비스를 평가하는 공신력 있는 지표로 평가 받고 있다.

쿠쿠전자는 이번 조사에서 ▲고객 기대수준 ▲고객유지율 ▲고객만족도 ▲고객인지품질 등에서 높은 점수를 받았다.

쿠쿠전자 관계자는 "쿠쿠는 지난 40여년간 끊임없는 기술 혁신을 통해 우수한 제품과 서비스를 선보이며 소비자들에게 인정받아 왔다"고 말했다.

/윤선훈기자 krel@inews24.com




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